近日，县委副书记、县长梁志彦在现场接听12345政务服务便民热线时，接到群众关于“行唐县第五中学南门西侧道路坑洼不平，雨后泥泞难行，学生和家长出行不便”的情况反映，立即将问题进行了交办。

梁志彦督导调研12345政务服务热线反映问题办理等工作

近日，县委副书记、县长梁志彦在现场接听12345政务服务便民热线时，接到群众关于“行唐县第五中学南门西侧道路坑洼不平，雨后泥泞难行，学生和家长出行不便”的情况反映，立即将问题进行了交办。6月10日上午，梁志彦来到学校西侧道路，就上述问题办理情况进行督导调研，与反映人卢女士进行面对面沟通交流。

政府办、教育局、交通局、财政局、安香乡主要负责人参加。梁志彦指出，道路状况事关群众出行安全和内心感受，特别是学校门前路况，更是牵动广大师生及学生家长的心。卢女士反映情况属实，为群众排忧解难是县政府义不容辞的责任和义务，各有关部门和乡镇要始终坚持人民至上，厚植为民情怀，抓紧筹措资金，妥善做好地方事务，加快推进问题解决，为广大师生和家长出行提供便利，真正让“坑洼路”变成“舒心路”。梁志彦对卢女士出于公心，积极为广大学生和家长反映诉求的做法表示赞赏，对其能够发挥群众监督作用，帮助县政府更好地发现短板、找准不足、查漏补缺表示感谢，希望她今后一如既往地关心关注政府工作，多提宝贵意见，进行全方位监督，敦促政府系统不断改进工作作风、提升工作效能，更好地为老百姓做好事、办实事、解难事。

卢女士对问题办理情况表示满意，并代表全体学生和家长对县政府致以诚挚的谢意。梁志彦强调，12345政务服务便民热线，是连接政府与百姓的“连心桥”，是畅通民意诉求的重要渠道，是提高政府公信力的重要窗口。要进一步规范热线服务，对群众反映的问题分类梳理、健全台账，跟踪督办、对账销号，形成闭环管理；特别是对群众“急难愁盼”的代表性问题，一定要深入一线，察实情、听民意、快推进、早解决，切实打通服务群众的“最后一公里”，确保真正把好事办好、实事办实。

之后，梁志彦来到磁河安香乡段，实地察看了常香村危桥情况，就做好桥梁改建、管护等工作提出具体要求。梁志彦强调，交通部门要抓紧聘请专家团队，对危桥情况进行仔细勘察，尽快拿出改建方案，确保早日开工建设，全面消除安全隐患；同时积极向上跑办对接，全力争取政策资金支持，最大限度减轻县财政负担。要压实部门行业监管责任和乡镇属地管理责任，按照“见人见事见网格、定人定岗定职责”要求，健全监管网格，加强日常巡查，全面清淤疏浚河道，严厉打击私挖乱采，及时劝返戏水人群，确保不出问题；要通过电视台、微信公众号、农村大喇叭、开设安全教育主题课堂等方式，持续加大防溺水安全教育力度，切实增强学生安全意识和家长监护意识，严防溺亡事故发生。

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